Central de Atendimento

Trocas e Devoluções

Todo produto pode ser trocado ou devolvido dentro do prazo de 7 (sete) dias a partir da data de recebimento do produto. Em caso de defeitos, sugerimos procurar a Assistência Técnica Autorizada mais próxima. Todo produto deve estar acompanhado de sua embalagem original, seus manuais e acessórios, bem acondicionado e sem sinais de uso aparentes.
Após esse período, a Voxsom Instrumentos Musicais não assume obrigação de troca do pedido.

Defeito:

Caso o produto apresente defeito, dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, comunique o caso ao nosso sac@voxsom.com.br, informando o número de seu pedido e detalhes do ocorrido. Em casos como esse, a loja poderá realizar a troca por produto idêntico após testes, desde que disponível em estoque, ou requisitar a um de nossos fornecedores uma nova peça. O envio do produto original ao logista é obrigatório. O novo produto será enviado sem custo adicional.
Após esse prazo, caberá o cliente buscar uma Assistência Técnica Autorizada para avaliar o produto e oferecer solução para o caso.

Dúvidas: Fale conosco através de nosso SAC: sac@voxsom.com.br